Alle Fragen zu Secretar-ia.ch

Es ist eine virtuelle Assistentin, und das sagt sie gleich in ihrer ersten Nachricht. Sie kümmert sich um einfache Reservationen, zu jeder Zeit. Sobald jemand es wünscht oder eine Anfrage aus dem Rahmen fällt, leitet sie diese per E-Mail an Sie weiter.

Sie schlägt nur Termine vor, die in Ihrer Agenda wirklich frei sind, fasst vor dem Reservieren zusammen und bestätigt erst, wenn die Reservation eingetragen ist. Was sie nicht weiss, erfindet sie nicht: Sie leitet es an Sie weiter. Am Anfang lesen wir ihre Gespräche jede Woche durch.

Sie rät nicht. Sie teilt mit, dass sich Ihr Team meldet, innerhalb der Frist, die Sie festgelegt haben, und leitet die Anfrage per E-Mail an Sie weiter.

Nein. Sie schreiben auf WhatsApp, das sie bereits nutzen: keine App zum Herunterladen, kein Konto zum Anlegen.

Diese hört sie noch nicht ab: Sie antwortet sofort und bittet darum, das Anliegen in ein paar Worten zu schreiben.

Das können sie weiterhin: Ihr Telefon bleibt so, wie es heute ist. Wer lieber schreibt, oft am Abend, reserviert, ohne Sie zu stören.

Ja: ihren Vornamen, Du oder Sie, und die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen.

Ja: Öffnungszeiten, Dauer der Leistungen, Mindestvorlauf, Stornoregeln und, bei einem Restaurant, die maximale Personenzahl pro Reservation. Was darüber hinausgeht, leitet sie an Sie weiter.

Nein. Sie beantwortet Nachrichten und verschickt Terminerinnerungen, sonst nichts.

In der Sprache der Kundin oder des Kunden: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch und weitere.

Ja: 149 CHF pro Monat für eine Person allein, 199 CHF für 2 bis 3 Personen, 299 CHF für 4 bis 6 und 449 CHF für 7 bis 10, exkl. MWST. Bei einem Restaurant zählen die Reservationen pro Monat. Jede Person hat ihre eigene Agenda, und die Assistentin betreut mehr Kunden: Daraus ergibt sich der Preis.

Ohne Ihr Einverständnis ändert sich nichts. Wenn Sie Ihre Grösse zwei Monate in Folge überschreiten, schlagen wir Ihnen die nächste Grösse vor.

Ja, das Abonnement läuft 12 Monate ab Inbetriebnahme und verlängert sich danach jedes Jahr. Sie können es schriftlich bis spätestens 3 Monate vor Ablauf kündigen. Die Demo hingegen ist kostenlos und unverbindlich.

Die Einrichtung bei Vertragsunterzeichnung, danach das Abonnement monatlich im Voraus, ab Inbetriebnahme. Ein 2026 unterzeichneter Vertrag wird ab Januar 2027 verrechnet.

Eine Testphase gibt es nicht. Die Demo bei Ihnen im Betrieb ist jedoch kostenlos und unverbindlich: Sie sehen, wie die Assistentin antwortet, bevor Sie entscheiden.

Ja. Die Kosten für WhatsApp-Nachrichten und KI sind im Abonnement inbegriffen, im Rahmen einer normalen Nutzung, wie sie in Ihrer Offerte festgehalten ist.

Etwa eine Stunde, um uns Ihre Angaben zu geben. Den Rest übernehmen wir.

Wir ersetzen sie nicht. Wir ordnen die Anfragen, die trotzdem direkt bei Ihnen eintreffen, über WhatsApp oder am Telefon. Eine Anbindung an Ihr bestehendes Tool erfolgt auf Offerte.

Nach der Unterzeichnung genügt ein Termin von einer Stunde, um alles mit Ihnen zu klären; danach übernehmen wir Einrichtung und Tests. Wir bestätigen Ihnen das Datum der Inbetriebnahme, das auch von der Freigabe durch Meta abhängt.

Rund 15 % weniger pro zusätzliche Adresse. Wir rechnen es für Sie aus.

Unsere Preise verstehen sich exkl. MWST. Dynaxus meldet sich per 1. Januar 2027 bei der MWST an. Für jeden Vertrag, der vor dem 31. März 2027 unterzeichnet wird, schenken wir Ihnen die MWST bis Ende 2027; danach kommt die MWST zum gesetzlichen Satz hinzu.

Unser Reservationssystem und seine Datenbank werden in der Schweiz gehostet, bei Infomaniak. Die Nachrichten laufen über WhatsApp (Meta) und werden von der KI unseres Anbieters (Anthropic) verarbeitet, der sie nicht zum Trainieren seiner Modelle verwendet; die Termine werden in Ihre Agenda eingetragen (Cal.com, Google Kalender oder Outlook). Für die Daten Ihrer Kunden handelt Dynaxus als Auftragsbearbeiter im Sinne des nDSG: Ein Vertrag zur Auftragsbearbeitung ist unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angehängt. Ihre Daten werden nie verkauft; am Ende des Vertrags werden sie gelöscht. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

• Ihre Öffnungszeiten und Ruhetage
• Ihre Leistungen mit Dauer und Preis (oder Ihre Kapazität, bei einem Restaurant)
• Ihre Regeln: Mindestvorlauf, Stornierung, Gruppengrösse
• Den Vornamen Ihrer Assistentin, und ob sie duzt oder siezt
• Die Fragen, die Ihre Kunden häufig stellen: Anfahrt, Parkplatz, Bezahlung
• Die E-Mail-Adresse, an die weitergeleitete Anfragen gehen
• Für Présence: Ihre Texte oder Angaben, Ihr Logo und Ihre Fotos